Préparer les références
Conservez la date, le montant, l’offre, la transaction et le justificatif disponible. Masquez les informations de paiement inutiles à l’examen.
Avant un nouvel envoi
Si la réception du paiement est incertaine, demandez une vérification avant de régler une seconde fois. Ne communiquez ni code de sécurité ni mot de passe pour ce contrôle.
Identifier la prestation
Précisez Cabinet, application ou partenaire : chaque demande dépend des conditions correspondantes. Aucun paiement n’est demandé dans ce formulaire. Écrivez à l’équipe pour faire examiner une difficulté.